Livraison & expédition

Vous trouverez ici toutes les informations concernant l’expédition et la livraison de votre commande sur La Boutique de l’Artificier.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, à l’exclusion des îles et des zones non couvertes par le transport ADR.

Délais de préparation

Le délai de préparation d’une commande est de 2 jours ouvrés minimum (hors délai de transport). Il peut varier selon la disponibilité des produits et la charge de travail (généralement 48 à 72 heures).

Délais de livraison (transporteur)

Le délai moyen de livraison est d’environ 72 heures après expédition, avec un délai maximum pouvant aller jusqu’à 21 jours selon les conditions de transport (intempéries, grèves, blocages, etc.). Les dates de livraison indiquées sur le site sont données à titre indicatif.

Livraison prioritaire / Express

Vous pouvez choisir un mode de livraison prioritaire. Ce choix permet une préparation et expédition accélérées, mais ne constitue pas une garantie de date de livraison fixe.

• En mode prioritaire, le délai de préparation peut être réduit à 1 jour ouvré, uniquement pour les produits en stock.
• Le délai de livraison dépend du transporteur et reste inchangé.

Conditions de livraison (identité & destinataire)

Pour des raisons de conformité, la livraison est effectuée uniquement au nom figurant sur la pièce d’identité fournie.

Colis endommagé, manquant ou ouvert : procédure à suivre

À la réception, vérifiez toujours l’état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, manquant, ouvert) doit être :

• signalée immédiatement au transporteur au moment de la livraison (réserves précises),
• et confirmée par courrier recommandé sous 48h.

Si vous avez un doute, nous vous conseillons de refuser le colis en indiquant clairement le motif du refus, puis de nous contacter immédiatement.

Suivi transporteur : preuve de livraison

Le suivi transporteur fait foi : dès lors que le suivi indique « livré », la commande est considérée comme reçue et exécutée. Merci de vérifier soigneusement l’adresse de livraison renseignée et de vous assurer de la bonne réception du colis.

Adresse erronée / informations de livraison incomplètes

Le client est responsable des informations saisies (nom, adresse, code postal, téléphone, etc.). En cas d’erreur ou d’omission, le colis retourné pourra être réexpédié aux frais du client.

Refus de livraison / colis non réclamé

En cas de refus de livraison sans motif valable, des frais de retour peuvent être appliqués. Pour les produits pyrotechniques (produits réglementés et dangereux), le droit de rétractation ne s’applique pas après expédition.

Commande avec produit en rupture ou sur commande

Si votre commande contient des produits en rupture ou sur commande, elle est expédiée en une seule fois lorsque l’ensemble est disponible. Si vous souhaitez une expédition en deux fois, contactez notre service client : un tarif spécifique pourra être établi (frais supplémentaires à la charge du client).

Besoin d’aide ?

Notre équipe reste disponible pour toute question concernant la livraison et le suivi de votre commande.